Le principali compagnie aeree di Dubai hanno dichiarato di aver ripreso il loro programma completo di voli dopo che forti piogge hanno colpito gli Emirati Arabi Uniti e i paesi vicini, causando il caos all'aeroporto di Dubai.
Emirates Airlines e Flydubai hanno affermato che le operazioni sono tornate alla normalità sabato, ma sono rimasti arretrati di passeggeri.
Il presidente della Emirates Airlines ha affermato che la risposta della compagnia aerea non è stata l'ideale.
La tempesta ha colpito martedì gli Emirati Arabi Uniti, provocando inondazioni improvvise e bloccando i viaggi negli aeroporti.
Verrà data priorità ai viaggiatori i cui programmi di viaggio sono stati interrotti.
Una pista allagata ha impedito agli aerei di raggiungere la pista per il decollo e i passeggeri sono rimasti bloccati nel terminal dell'aeroporto internazionale di Dubai.
Il presidente degli Emirati Sir Tim Clark ha dichiarato: “I passeggeri rimasti bloccati nell'area di transito dell'aeroporto mentre si dirigevano verso le loro destinazioni sono stati riprenotati”.
La lettera aperta pubblicata sabato sul sito della compagnia aerea annunciava che i regolari orari dei voli erano stati ripristinati, ma ci sarebbero voluti “alcuni giorni” per eliminare l'arretrato dei passeggeri riprenotati. È stata inoltre costituita una squadra di lavoro per smistare e consegnare circa 30.000 bagagli abbandonati.
“Chiediamo ai nostri clienti pazienza e comprensione”, ha affermato Sir Tim. Si è scusato con i suoi clienti e ha ammesso che la loro risposta non è stata “ideale”, citando la mancanza di informazioni e la confusione nelle stazioni.
All'inizio di questa settimana, i passeggeri aerei bloccati all'aeroporto hanno parlato alla BBC del “caos puro” che hanno visto.
Sarah Jane Cahill, di Dublino, aveva programmato di imbarcarsi su un volo in coincidenza da Sydney a Dublino giovedì pomeriggio, ma venerdì sera era ancora all'aeroporto.
Ha detto che “migliaia sono rimasti bloccati” e che l'aeroporto era “un mare di corpi su ogni superficie”.
“C'erano persone su sedie e divani, sul pavimento fuori dai bagni, che dormivano su cartoni”, ha detto alla Press Association.
Fonte immagine, Reuters/Zahir Kunath
Negli ultimi tre giorni la compagnia aerea ha cancellato quasi 400 voli e ne ha rinviati molti altri.
Alcuni voli nazionali sono ripresi giovedì, mentre i voli in partenza hanno continuato a subire ritardi. Successivamente hanno annunciato che il check-in è aperto al Terminal 3 per i voli Emirates e Flydubai.
L'aggiornamento di viaggio di Flydubai di sabato afferma che sono tornati a operare l'intero programma di volo dai Terminal 2 e 3, con priorità nei prossimi giorni data ai “passeggeri i cui piani di viaggio sono stati influenzati”.
Allo stesso modo, Emirates ha affermato che la sua attenzione è rivolta a coloro che hanno dovuto affrontare interruzioni del viaggio.
Sir Tim ha aggiunto di aver sospeso il check-in per i passeggeri in partenza, vietato la vendita dei biglietti e interrotto la coincidenza dei passeggeri in arrivo per garantire che l'attenzione fosse rivolta ai clienti interessati.
Con i voli che operano secondo i loro orari abituali, Paul Griffiths, presidente degli aeroporti di Dubai, ha affermato che il flusso delle partenze sta “migliorando”.
L'Aeroporto Internazionale di Dubai è il secondo aeroporto più trafficato del mondo e servirà più di 80 milioni di passeggeri nel 2023. Quest'anno, si prevede che quasi 90 milioni di passeggeri passeranno attraverso il centro, che è un importante punto di collegamento tra Europa e Asia.
